Méthode · 04 temps

La méthode féline.

Les chats n'attaquent pas n'importe quoi, n'importe quand. Ils observent, choisissent leur angle, bondissent ... puis ronronnent sur le canapé tout en évaluant le degré de confort.

  1. Observer
  2. Chasser
  3. Bondir
  4. Ronronner

Le Détail · 04 temps

Quatre temps, un seul instinct.

Guetter
Guetter
Cibler
Cibler
Concevoir
Concevoir
Itérer
Itérer

  1. Guetter

    Observer

    Audit de frictions UX & analyse de parcours clients

    Audit e-commerce posé, sans se précipiter. Je regarde longtemps avant d'agir : datas, parcours réels, irritants invisibles et frictions évidentes, perception de la marque. J'évalue où l'on perd le visiteur et où on le retient, voire le convainc.

    • Audit UX & data
    • Cartographie parcours d'achat
    • Diagnostic positionnement

  2. Cibler

    Chasser

    Stratégie e-commerce & positionnement de marque

    Repérer la proie, mais pas courir après tout ce qui bouge. J'isole les 20 % d'écrans qui pèsent 80 % du chiffre, et j'établis des priorités. Une trajectoire claire vaut mieux qu'une refonte tentaculaire : on avance par paliers mesurables.

    • Hypothèses prioritaires
    • Roadmap UX
    • KPIs & jalons

  3. Concevoir

    Bondir

    Scénarios d'achat, architecture stratégique & parcours narratif

    Architecture, parcours, design, copy. Chaque écran porte une intention, chaque étape un sens. Je travaille la forme et le fond ensemble. Un acte d'achat ne se déclenche pas par hasard, il se met en scène.

    • Architecture & wireframes
    • Design UI
    • Prototypes mails

  4. Itérer

    Ronronner

    Optimisation des performances & évolution

    Une fois en ligne, on observe à nouveau. Mesurer, ajuster, affiner. Un site e-commerce n'est jamais terminé mais toujours testé, il évolue pas à pas vers l'excellence.

    • A/B testing
    • Suivi des conversions
    • Conseil continu

Les appuis · 04 piliers

Quatre piliers.

Une refonte tient sur quatre appuis, jamais maniés séparément. C'est leur synergie qui fait vendre.

  1. Storytelling

    Une marque qui raconte vend deux fois. On pose le récit avant la grille produit : pourquoi le site e-commerce existe, pourquoi l'utilisateur reste.

  2. Copywriting

    Chaque mot gagne sa place. Titres qui accrochent, fiches qui rassurent et racontent, boutons qui déclenchent : la voix juste, du hero au panier.

  3. Design d'expérience client (UX)

    Le plus court chemin entre l'envie et l'achat. Architecture, hiérarchie, points de friction esquivés, on guide la souris sans qu'elle se sente traquée.

  4. Mails éditorialisés

    Le travail du lien tissé après. Scénarios, relances, confirmations, campagnes événementielles : des mails qui fidélisent autant que vos pages.

L'indispensable · 06 principes

Six principes.

  1. Patience et longueur de temps

    On observe avant d'agir. Les divers paramètres composant l'expérience d'achat doivent être pris en compte et analysés.

  2. Moins, mais juste

    La réponse n'est presque jamais « ajouter ». Retirer, hiérarchiser, clarifier : la sobriété est une stratégie de conversion souvent payante et évite l'écueil de la charge cognitive.

  3. La forme sert le fond

    L'esthétique n'est pas un vernis. Chaque parti pris visuel doit raconter, faire vendre, rassurer, conduire au checkout. Sinon il n'a rien à faire là.

  4. Une marque, un système

    Produit, perception et performance ne sont pas trois chantiers mais un seul organisme. On les pense ensemble.

  5. Mesurer pour décider

    Pas d'avis péremptoires. Des hypothèses, des tests, des chiffres. L'expérience UX oriente, la donnée tranche.

  6. Durer plutôt que refaire

    Un bon système évolue, il ne se jette pas tous les deux ans. Je conçois pour la décennie, pas pour la saison.

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On observe votre marque ?

Trente minutes, sans engagement. Vous racontez, j'écoute, puis je vous dis honnêtement par où commencer.

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Ou un thé, si vous préférez.
Ou bien de la pâtée au saumon et des croquettes.